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文章摘要:永辉超市商品标价有误(超市方面已致电道歉,事情妥善解决了),岸然道貌耍大牌乙醛,中央军委多媒体光耐碱。

维权 我要爆料 超市商品标价有误

永辉超市商品标价有误(超市方面已致电道歉,事情妥善解决了)

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楼主
今天本人去东站西子国际永辉超市购物,在永辉超市生鲜区购买了两包蒜蓉粉丝虾夷贝,其标价为一包17.9,两包为29.9,结账时发现,该商品结算价格为17.9*2包,并无任何优惠,存在价格欺诈行为。本人第一时间与超市服务台沟通,要求超市方面做出解释并赔偿3倍差价。超市主管未第一时间出现,大家知道他们去干嘛了吗,他们第一时间就是去撤价格。沟通了长达半小时,超市方面愿意赔偿2包蒜蓉粉丝虾夷贝,本人没有同意。(原先提出赔3包就行了,但是超市长时间未解决问题,本人拨打了12345市长热线,时间成本非常大,后来超市方面提出赔偿3包,本人拒绝了)。原因有以下几点:一、国内消费者如果权利不去争取,等于没有权利,所以我要主动去争取、去维护自身的合法权益。二、永辉超市这么大的一个企业,在发现问题的时候没有任何责任担当意识,我不知道除了我之外,还有多少消费因为没有关注小票的价格问题而增加了支出。三、超市方面价格欺诈、标价有误是一个老问题了,我相信工商部门、物价部门有一套成熟的工作流程了,所以我选择了向工商及物价部门投诉处理。最后本人还是会去永辉超市购物的,购物是我的权利,维权也是我做为消费者的权利。附小票及超市撤价图。

报告一下事情进展,今天中午(1.17)永辉超市已针对价格错误电话向我道歉了,并对工作差错发生后,应对投诉的处理过程表示了歉意。这件事到此为止了,基本实现了我对此事的处理预期目标。我对此事的目标有几下几点:
1、超市方面向我道歉。
2、至少赔偿我3倍商品损失。(我现在提出了2份蒜蓉贝做为一个整体商品,一赔三,应该赔偿6份,超市方面已经同意了,原来现场我是同意赔偿3份的,超市拿消费者的解决问题的善意、合理要求,用来做商业谈判的筹码,只愿赔两份,我拒绝了,后来12345投诉后,超市马上同意赔偿3份,但我拒绝了)
3、让超市明白,不是所有的消费者都是没有维权意识的,希望他们在以后更加注意咱们消费者权益。
4、广而告之,咱们消费者遇到事情,要合理合法主动维护自事权益,这样才能赢得别人的尊重。
5、让超市门口公告,当天价格标错,让原来购物的消费者持小票退款。(这个难度有点大,考虑到时间成本,维权成本,也考虑到我基本达到目的了,所以我放弃了这点要求)
6、由市场监督管理局介入做出罚款。(由于超市方面已经道歉,并同意按整体商品1赔3,所以我今天收到市场监督管理局的电话时,表达已达成纠纷解决)
另外表扬一下永辉超市总部的消费者投诉电话(留言),其应该是我打的投诉电话中(包括各行政监管部门),行动最快的一个部门。

永辉超市商品标价有误(超市方面已致电道歉,事情妥善解决了)
 
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发表于2018-01-14 11:56 只看该作者

沙发

据12345反应,会在7个工作日内给出回复,本人会继续跟进。
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发表于2018-01-14 15:55 只看该作者

板凳

付款时还是需要仔细核对账单的
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发表于2018-01-14 16:00 只看该作者

地板

这已经是我第二次在超市碰到这种情况了,上一次是在世**华。大超市都不靠谱是不是因为违法成本太低,维权成本太高呢?所以这次我选择了战斗。目前已向永辉总部消费者投诉电话投诉。
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发表于2018-01-14 16:17 只看该作者

1 #

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发表于2018-01-14 16:40 只看该作者

2 #

我也对永辉无好感
冬日漫长而又艰辛,万物蛰伏于土地,而人生亦然,众生皆苦,但是,活下去,终有一日花会重开,侯鸟回头,活下去,等月升再起,终有一日,春至
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发表于2018-01-14 16:50 只看该作者

3 #

大超市小超市或便利店都一样,只要还是人员检查不仔细
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发表于2018-01-14 17:01 只看该作者

4 #

联华也是这样的,最后只能退货了事
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发表于2018-01-14 17:13 只看该作者

5 #

给你点赞加油
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发表于2018-01-14 17:27 只看该作者

6 #

违法成本太低,所以才以身试法屡禁不止,如果换作个人,这就是欺诈,是重罪
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发表于2018-01-14 17:33 只看该作者

7 #

永辉超市?我这里只有小卖部,乐购。
nono:~
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发表于2018-01-14 17:43 只看该作者

8 #

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发表于2018-01-14 17:51 只看该作者

9 #

我也碰到过,美高梅平台:上次在永辉买车厘子,明明价格标签上是33.98元,但是去自助称重区,却要39.8元。后来不死心,去人工称重,称出来的价格是33.98元。去永辉买东西,要多长个心眼。
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发表于2018-01-14 18:20 只看该作者

10 #

有人问我既然打算维权了,为什么不找1818.
我认为媒体不是监管部门,找媒体就不是真正意义上的法律法规意义上的消费者胜利,所以我选择了向监管部门反应,虽然这个途径大部分时间很低效,又会打哈哈。通过正常途径维护消费者的合法权益,应该是每个消费者的首选,也是法制社会的首选。
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发表于2018-01-14 18:24 只看该作者

11 #

平时超市购物我也是不看小票的,今天意外发现标价不对。如果今天没有发现,那么超市因此不当得利了。到底有多少个像我一样的消费者是不看小票的,他们的权益又如何保障?超市因自事失误造成的多收费,又是否打算退回那些不知情、未发现的消费者呢?
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发表于2018-01-14 18:58 只看该作者

12 #

给你点赞如果碰到这事我也会维权
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发表于2018-01-14 19:17 只看该作者

13 #

引用:原回帖由 ocean_086 于 2018-01-14 17:51 发表

1
我也碰到过,上次在永辉买车厘子,明明价格标签上是33.98元,但是去自助称重区,却要39.8元。后来不死心,去人工称重,称出来的价格是33.98元。去永辉买东西,要多长个心眼。
他家的自助打称机偶尔会有些东西的单价没录入的,没法称的,只能去人工过称
冬日漫长而又艰辛,万物蛰伏于土地,而人生亦然,众生皆苦,但是,活下去,终有一日花会重开,侯鸟回头,活下去,等月升再起,终有一日,春至
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发表于2018-01-14 19:35 只看该作者

14 #

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发表于2018-01-14 19:41 只看该作者

15 #

你能咋滴?只能老老实实的挨宰!
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发表于2018-01-14 19:52 只看该作者

16 #

这个超市最乱了,保健品价格比外面贵很多,标价乱标
存好心,做个好汽车教练员!教学宗旨:不培养马路杀手!
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发表于2018-01-14 20:52 只看该作者

17 #

支持维权
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发表于2018-01-14 21:12 只看该作者

18 #

我前天在物美,拿了两袋意面,标价一个7.5、一个6.5,结果收银打出来,一个15,一个13,我记得很清楚,整排货架都没超过10块钱的价格标签,我想让老公上去看下价格,我老公觉得麻烦,让我去一楼路过服务中心退掉了,我也想让他们退一赔十,如果我没看小票就稀里糊涂过去了,不知道多少人被坑~
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发表于2018-01-15 07:57 只看该作者

19 #

超市里的问题真是很多的,但真正会维权的人少之又少,大部分人碰到了要么退货,要么从不查看小票,被坑了还不知道,再者是怕麻烦。
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发表于2018-01-15 08:09 只看该作者

20 #

是的,上次华商买了一包,她刷了两包,回去找她,啥都没啰嗦就退了钱,真的要看仔细的
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发表于2018-01-15 08:10 只看该作者

21 #

违法成本太低,维权成本太高...........
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发表于2018-01-15 08:16 只看该作者

22 #

做得很对,就是要有较真的消费者,才会有更加自律的商家。

另外说到永辉,真的觉得这家超市不够好,滨江的宝龙城和天街都有,但是走进去有股怪味道,是肉类销售区散发出来的,简直让人作呕。价格也无优势,货品种类不够丰富,工作人员很多穿着便服,各种管理不规范。
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发表于2018-01-15 08:20 只看该作者

23 #

哈哈,上次在欧尚买牛奶,也是价格问题,退一赔一
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发表于2018-01-15 08:32 只看该作者

24 #

超市靠这种小伎俩来赚钱的话,离倒闭也不远了。最主要是出现问题后的态度让消费者心寒,其实多简单,确实是超市弄错了,该赔多少就赔多少,然后再来找原因找相关责任人进行处罚,确保下次不再犯。貌似每次看到永辉超市的新闻,最大的问题就是在处理问题的态度上,反正这家超市我是不会去的,。
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发表于2018-01-15 08:32 只看该作者

25 #

上次我在物美买了虾皮,有漂白水的味道,我拿去退他们死都说不能退,楼上楼下跑好几次,后来我直接打110报警了,5分钟不到经理下来了还骂了服务台
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发表于2018-01-15 09:36 只看该作者

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